Bán lẻ kinh nghiệm trong ngành công nghiệp chăm sóc sắc đẹp và cá nhân: Quan điểm năm 2025

Bán lẻ kinh nghiệm trong ngành công nghiệp chăm sóc sắc đẹp và cá nhân: Quan điểm năm 2025

Các sắc đẹp Và lĩnh vực bán lẻ chăm sóc cá nhân đang chấp nhận bán lẻ kinh nghiệm, một chiến lược biến mua sắm thành một trải nghiệm nhập vai và tương tác  Nó không chỉ đơn giản là mua sản phẩm; Đó là về việc thu hút khách hàng ở mức độ cảm xúc sâu sắc hơn thông qua các sự kiện, không gian được quản lý cẩn thận hoặc các yếu tố tương tác để tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ  Trong một cảnh quan ngày càng có thiết bị kỹ thuật số, các định dạng sáng tạo này rất quan trọng cho cả các thương hiệu chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân trực tuyến và ngoại tuyến để nổi bật và thúc đẩy sự tham gia của người tiêu dùng mạnh mẽ hơn.

Điều gì thúc đẩy sự gia tăng của bán lẻ kinh nghiệm?

Tạo trải nghiệm thông qua các kênh trong cửa hàng:

Bán lẻ kinh nghiệm đã trở thành một cách phổ biến để các thương hiệu kết nối và xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng. Trong thời đại kỹ thuật số, nơi người tiêu dùng có quyền truy cập vào rất nhiều sản phẩm, sẽ trở nên khó khăn hơn đối với các thương hiệu để thu hút và giữ lại sự chú ý của họ  Kết hợp với sự chuyển đổi của vẻ đẹp và sự chăm sóc cá nhân từ một thể loại tĩnh, dựa trên sản phẩm thành một lối sống được thúc đẩy bởi phương tiện truyền thông xã hội và đại dịch’S củng cố thêm các kênh trực tuyến như một lựa chọn thuận tiện, nhiều thương hiệu trong cửa hàng đã áp dụng một cách tiếp cận kinh nghiệm để duy trì sự phù hợp.

Do đó, vai trò của việc mua sắm ngoại tuyến đã chuyển sang một trong những khám phá, kết nối và kể chuyện. Điều này đã dẫn đến sự xuất hiện của các trải nghiệm trong cửa hàng dựa trên kịch bản trong đó việc mua hàng trở thành thứ yếu và sự thích thú chiếm vị trí trung tâm  Chức năng của cửa hàng trở nên cung cấp những trải nghiệm thú vị, hấp dẫn và đáng nhớ, cuối cùng kết nối với người tiêu dùng ở mức độ cảm xúc để xây dựng lòng trung thành của thương hiệu.

Thu hút người tiêu dùng trẻ với cửa sổ bật lên nhập vai:

Cách tiếp cận này đặc biệt hấp dẫn đối với người tiêu dùng trẻ, người bản địa kỹ thuật số được điều khiển bởi thẩm mỹ thị giác và khao khát những trải nghiệm hữu hình. Điều này được phản ánh trong thói quen mua hàng của họ – Nghiên cứu của Mintel cho thấy 76% của những người 18-24 tuổi ở Mỹ tham gia vào một số hình thức mua sắm thể chất trong ba tháng qua, so với 53% trong số những người ở độ tuổi 55+, gỡ rối huyền thoại của người tiêu dùng trẻ hoàn toàn kỹ thuật số.

Người tiêu dùng trẻ cũng thích chia sẻ những trải nghiệm mua sắm vật lý này như nội dung với cộng đồng trực tuyến của họ, phản ánh trải nghiệm "Phygital" – Sự hợp nhất của các lĩnh vực vật lý và kỹ thuật số – Làm nổi bật tầm quan trọng đan xen của các kênh trực tuyến và ngoại tuyến cho các thương hiệu.

Làm thế nào các thương hiệu chăm sóc sắc đẹp và cá nhân sử dụng thiết kế bật lên và bán lẻ kinh nghiệm:

Đưa kỹ thuật số vào thế giới thực:

Các nhà bán lẻ và thương hiệu trực tuyến có cơ hội xây dựng nhận thức về thương hiệu và nổi bật trong một danh mục ngày càng đông đúc thông qua các cửa hàng pop-up, đặc biệt là với sự xuất hiện của Sephora ở Anh và các bộ phận chăm sóc cá nhân trong cửa hàng và chăm sóc cá nhân.

Trong thời gian lễ hội, các thương hiệu và nhà bán lẻ như Beauty Pie, trông tuyệt vời và vẻ đẹp sùng bái đã tận dụng các sự kiện bật lên, định vị mình là điểm đến mua quà tặng. Chẳng hạn, trông thật tuyệt vời, cung cấp các tùy chọn tặng quà được cá nhân hóa với các sản phẩm từ White Company và Sol de Janeiro, thêm một liên lạc kỷ niệm đặc biệt vào quà tặng.

Cung cấp kinh nghiệm nâng cao trong mùa mua sắm Giáng sinh thu hút đáng kể người tiêu dùng. Những trải nghiệm độc đáo, đáng nhớ tạo ra những ấn tượng thương hiệu tích cực và thể hiện sức mạnh cảm xúc của các cửa hàng bán lẻ và pop-up kinh nghiệm.

Nâng cao nhận thức cho các thương hiệu mới và độc lập:

Nhờ truyền thông xã hội và tiếp thị blogger, các thương hiệu nhỏ hơn có thể tạo ra tiếng vang ngay cả trước khi ra mắt  Các thương hiệu mới và độc lập có thể tận dụng các sự kiện thời gian giới hạn để thu hút những người đam mê làm đẹp và khuyến khích chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội, khuếch đại nhận thức thương hiệu hơn nữa.

Sự kiện bật lên của Rhode vào tháng 10, mặc dù thương hiệu thiếu sự hiện diện bán lẻ vật lý ở Anh, đã thấy người hâm mộ xếp hàng trong nhiều giờ. Thành công này phản ánh sự nhiệt tình của người tiêu dùng trẻ, với khán giả Gen Z tích cực tìm kiếm những trải nghiệm, sản phẩm và thương hiệu mới; Các cửa hàng pop-up phục vụ như là điểm đến khám phá.

Tương lai của bán lẻ kinh nghiệm về làm đẹp và chăm sóc cá nhân:

Thu hút khách hàng thông qua việc chơi game:

Bán lẻ về vẻ đẹp và chăm sóc cá nhân đang phát triển với các trải nghiệm chuyển đổi công nghệ tiên tiến, mang đến cơ hội đa dạng cho các thương hiệu  Phù hợp với xu hướng "trải nghiệm lái xe" của Mintel, người tiêu dùng ngày nay khao khát cuộc phiêu lưu, tìm kiếm sự phấn khích và niềm vui trong cuộc sống hàng ngày của họ  Một xu hướng quan trọng thúc đẩy sự phát triển này là việc chơi game của các cửa hàng, tạo ra những trải nghiệm thú vị, đáng nhớ thông qua các cuộc thi tương tác và thách thức để tăng sự tham gia của khách hàng.

Các nhà bán lẻ trực tuyến như Cult Beauty và Social Fantastic đang dẫn đầu xu hướng này, với các trò chơi thưởng lấy cảm hứng từ các tác phẩm kinh điển của lễ hội hoài cổ như Whack-a-Mole. Các chiến lược Edutainment này khai thác cảm xúc và nỗi nhớ của người tiêu dùng trong khi khuyến khích khám phá và tiêu thụ các thương hiệu mới.

Những sự kiện này có hiệu quả vì chúng tập trung vào thử nghiệm sản phẩm thông qua các giải thưởng do thương hiệu tài trợ  Cho phép khách hàng thử các sản phẩm về mặt vật lý xây dựng niềm tin, thúc đẩy giới thiệu truyền miệng và tăng cường lòng trung thành.

Jo Malone cũng giới thiệu một trò chơi "Wheel of Fortune" tương tự trong chiến dịch kỳ nghỉ của nó. Sự nổi tiếng là rõ ràng, với những người tham gia phải đối mặt với hàng đợi ảo 45 phút, sử dụng thời gian để khám phá các cửa hàng gần đó.

Tận dụng các công cụ AI để tăng cường khám phá:

Các công cụ chạy bằng AI, chẳng hạn như máy quét sản phẩm, là một xu hướng mới nổi khác. Ví dụ, "Lush Lush Labs Lens", cho phép khách hàng quét các sản phẩm chưa đóng gói như gel tắm và thanh dầu gội, cung cấp chi tiết mà không cần nhãn truyền thống hoặc bao bì. Điều này hoàn toàn pha trộn sự bền vững với trải nghiệm mua sắm nâng cao.

Tạo ra những trải nghiệm thẩm mỹ, thú vị:

Tạo ra những khoảnh khắc có thể Instagram là một xu hướng ngày càng tăng trong việc định hình các không gian bán lẻ kinh nghiệm trong tương lai, thúc đẩy mong muốn của người tiêu dùng để chụp ảnh và chia sẻ chúng trên phương tiện truyền thông xã hội  Cửa hàng hàng đầu Diptyque là một ví dụ điển hình, tạo ra một hành trình mê hoặc thông qua các gia đình nước hoa của thương hiệu – gia vị, hoa, rừng và trái cây – Trong khi kết hợp thiết kế toàn diện. Một điểm nổi bật là khu vực lấy cảm hứng từ phòng tắm sang trọng, mang đến trải nghiệm nhập vai. Cửa hàng cũng hợp tác với nghệ sĩ Lucy Sparrow, biến không gian thành một cửa hàng tạp hóa lễ hội với sự tái tạo cảm giác của thực phẩm và nến biểu tượng của Diptyque.

Các nhà bán lẻ và thương hiệu đang thu hút người tiêu dùng bằng cách tổ chức những trải nghiệm làm đẹp ngày càng nhập vai, thu hút rất nhiều người đam mê làm đẹp.

Tuy nhiên, vì các thương hiệu cung cấp những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ hơn, tiếp thị bật lên vào năm 2025 có thể nổi bật thông qua sự hợp tác, gamification và AI, trong khi vẫn giữ các yếu tố pop-up yêu thích như cơ hội chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội và cơ hội thử các sản phẩm được bao quanh bởi những người đam mê sắc đẹp.