Retail expérientiel dans l'industrie de la beauté et des soins personnels: une perspective 2025

Retail expérientiel dans l'industrie de la beauté et des soins personnels: une perspective 2025

Le beauté Et le secteur de la vente au détail de soins personnels adopte la vente au détail expérientiel, une stratégie qui transforme les achats en une expérience immersive et interactive  C'est plus que simplement acheter des produits; Il s'agit d'impliquer les clients à un niveau émotionnel plus profond grâce à des événements, des espaces soigneusement organisés ou des éléments interactifs pour créer des moments mémorables  Dans un paysage de plus en plus motivé par la division, ces formats innovants sont cruciaux pour que les marques de beauté et de soins personnelles en ligne se démarquent et favorisent l'engagement des consommateurs plus fort.

Qu'est-ce qui stimule la montée en puissance du commerce de détail expérientiel?

Créer des expériences à travers des canaux en magasin:

Le commerce de détail expérientiel est devenu un moyen populaire pour les marques de se connecter et de nouer des relations avec les consommateurs. À l'ère numérique, où les consommateurs ont accès à une pléthore de produits, il est devenu plus difficile pour les marques d'attirer et de retenir leur attention  Couplé à la transformation de la beauté et des soins personnels d'une catégorie statique et axée sur les produits en un style de vie piloté par les médias sociaux et la pandémie’S Consolidation supplémentaire des canaux en ligne comme une option pratique, de nombreuses marques en magasin ont adopté une approche dirigée par l'expérience pour rester pertinente.

Par conséquent, le rôle des achats hors ligne s'est déplacé vers une des découvertes, des connexions et des nartions. Cela a conduit à l'émergence d'expériences en magasin basées sur un scénario où l'achat devient secondaire, et le plaisir prend le devant de la scène  La fonction du magasin devient offrant des expériences amusantes, engageantes et mémorables, se connectant finalement avec les consommateurs à un niveau émotionnel pour fidéliser la marque.

Attirer les jeunes consommateurs avec des pop-ups immersifs:

Cette approche est particulièrement attrayante pour les jeunes consommateurs, les indigènes numériques provoqués par l'esthétique visuelle et les expériences tangibles qui ont envie. Cela se reflète dans leurs habitudes d'achat – Aux États-Unis, Mintel Research montre que 76% des 18-24 ans se sont engagés dans une forme d'achat physique au cours des trois derniers mois, contre 53% des 55 ans et plus, démystifiant le mythe des jeunes consommateurs complètement numériques.

Les jeunes consommateurs aiment également partager ces expériences d'achat physiques en tant que contenu avec leurs communautés en ligne, reflétant l'expérience "phygitale" – la fusion des royaumes physiques et numériques – Mettre en évidence l'importance entrelacée des canaux en ligne et hors ligne pour les marques.

Comment les marques de beauté et de soins personnels utilisent la conception pop-up et la vente au détail expérientiel:

Apporter du numérique dans le monde réel:

Les détaillants et les marques en ligne ont la possibilité de renforcer la notoriété de la marque et de se démarquer dans une catégorie de plus en plus encombrée par le biais de boutiques éphémères, en particulier avec l'arrivée de Sephora au Royaume-Uni et des sections améliorées de beauté et de soins personnelles en magasin de Boots.

Pendant les périodes de fête, les marques et les détaillants comme Beauty Pie, ont l'air fantastiques et la beauté culte a exploité des événements pop-up, se positionnant comme des destinations d'achat de cadeaux. Regardez fantastique, par exemple, des options de cadeaux personnalisées avec des produits de la White Company et Sol de Janeiro, ajoutant une touche commémorative spéciale aux cadeaux.

Offrir des expériences élevées pendant la saison des achats de Noël attire considérablement les consommateurs. Des expériences uniques et mémorables créent des impressions de marque positives et démontrent le pouvoir émotionnel des magasins de vente au détail et de pop-up expérientiels.

Sensibilisation aux marques nouvelles et indépendantes:

Grâce au marketing des médias sociaux et des blogueurs, les petites marques peuvent générer du buzz avant même le lancement  Les marques nouvelles et indépendantes peuvent tirer parti des événements à durée limitée pour attirer des amateurs de beauté et encourager le partage des médias sociaux, amplifiant davantage la notoriété de la marque.

L'événement pop-up de Rhode en octobre, malgré la marque manquant de présence physique au détail au Royaume-Uni, a vu les fans faire la queue pendant des heures. Ce succès reflète l'enthousiasme des jeunes consommateurs, avec le public de la génération Z à la recherche activement d'expériences, de produits et de marques; Les magasins pop-up servent de destinations de découverte.

L'avenir du commerce de détail expérientiel dans la beauté et les soins personnels:

Engager les clients grâce à la gamification:

La beauté et les soins personnels expérientiels évoluent avec des technologies de pointe transformant des expériences en magasin, offrant diverses opportunités pour les marques  Aligné sur la tendance des "expériences de conduite" de Mintel, les consommateurs d'aujourd'hui ont envie d'aventure, à la recherche de l'excitation et de la joie dans leur vie quotidienne  Une tendance clé à l'origine de cette évolution est la gamification des magasins, créant des expériences amusantes et mémorables à travers des compétitions interactives et des défis pour accroître l'engagement des clients.

Les détaillants en ligne comme Cult Beauty and Look Fantastic mènent cette tendance, avec des jeux de récompense inspirés des classiques de carnaval nostalgiques comme Whack-a-Mole. Ces stratégies d'évaluation exploitent les émotions et la nostalgie des consommateurs tout en encourageant la découverte et la consommation de nouvelles marques.

Ces événements sont efficaces car ils se concentrent sur les essais de produits grâce à des prix parrainés par la marque  Permettre aux clients d'essayer physiquement les produits renforce la confiance, favorise les références de bouche à oreille et améliore la fidélité.

Jo Malone a également introduit un jeu "Wheel of Fortune" similaire lors de sa campagne de vacances. La popularité était évidente, les participants faisant face à des files d'attente virtuelles de 45 minutes, en utilisant le temps pour explorer les magasins à proximité.

Tirer parti des outils d'IA pour améliorer la découverte:

Les outils alimentés par l'IA, tels que les scanners de produits, sont une autre tendance émergente. Lush Lush Labs Lens "de Lush, par exemple, permet aux clients de scanner des produits non opposés comme des gels de douche et des barres de shampooing, en fournissant des détails sans étiquettes ni emballage traditionnelles. Cela mélange parfaitement la durabilité avec une expérience de magasinage améliorée.

Créer des expériences immersives agréables esthétiques:

La création de moments Instagrammables est une tendance croissante dans la formation de futurs espaces de vente au détail expérientiels, stimulant le désir des consommateurs de prendre des photos et de les partager sur les réseaux sociaux  Le magasin phare de Diptyque est un excellent exemple, créant un voyage enchanteur à travers les familles de parfums de la marque – épices, fleurs, bois et fruits – tout en incorporant une conception holistique. Un point culminant est la luxueuse zone inspirée de la salle de bain, offrant une expérience immersive. Le magasin a également collaboré avec l'artiste Lucy Sparrow, transformant l'espace en une épicerie festive avec des recréations en feutre de nourriture et des bougies emblématiques de Diptyque.

Les détaillants et les marques attirent les consommateurs en organisant des expériences de beauté de plus en plus immersives, attirant de grandes foules de passionnés de beauté.

Cependant, comme les marques offrent des expériences plus uniques et mémorables, le marketing pop-up en 2025 peut se démarquer grâce à des collaborations, à la gamification et à l'IA, tout en conservant des éléments pop-up bien-aimés comme les opportunités de partage des médias sociaux et la possibilité d'essayer des produits entourés de passionnés de beauté aux vues similaires.